Buscamos para nuestro cliente, empresa multinacional de Servicios BPO, líder en el tratamiento y gestión documental, para su departamento de Operaciones dos Responsables con experiencia en el sector para incorporación inmediata. La misión del puesto será la de Planificar, gestionar, controlar y coordinar los recursos y tareas necesarias para dar continuidad a los procesos/servicios de la compañía. Así como de trasladar vía reporting a todos los niveles de responsabilidad afectados. Coordinando la finalización en la implantación del proyecto/servicio junto con el área de Proyectos. Gestión y Administración de los recursos humanos-materiales de producción, tanto internos como externos en colaboración directa con el Responsable de RRHH. Participar activamente a la hora de garantizar la capacidad de la compañía frente a nuevos contratos-procesos-servicios. Seguimiento de los procesos BPO-Gest.Doc. A nivel productivo. Seguimiento de la productividad, departamental-individual. Seguimiento de la calidad y cumplimiento de plazos SLAS-KPIS. Coordinación en todo instante con el área de Proyectos para la determinación de las necesidades técnicas y/o humanas necesarias para la implantación de los proyectos/servicios.