- Responsable de la gestión de las reclamaciones/incidencias de clientes(intercompany y exportación), coordinadas con el dpto. de ventas. - Realizará el seguimiento del flujo de los procesos, en contacto directo con los dptos. internos de la empresa implicados (comercial / calidad / producción /…) - Analizará los procesos, aportando ideas de mejora y ofreciendo al cliente argumentación técnica/comercial de las soluciones que se determinen, deberá desplazarse a las instalaciones del cliente (nacional/internacional), siempre que la situación lo requiera.