- Gestionar el cambio de componentes pertenecientes a la plataforma IT - Definir y revisar Acuerdos de Nivel de Servicio, ANS, Acuerdos de nivel de Operación, OLA, e indicadores clave de rendimiento, KPI. - Gestión de la configuración, gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de la seguridad y en general aplicar cualquier detalle de metodología ITIL. - Analizar, implantar y mantener aplicaciones y sistemas basados en metodología ITIL. - Crear informes. Proponer soluciones de mejora de sistemas. - Cumplir con los estándares marcados en las especificaciones. - Cumplir con las normas impartidas por la Dirección de - Operaciones, Dirección del Proyecto y con las normas de seguridad industrial.. - Participar y proponer mejoras en el sistema de Gestión de Calidad, Medio Ambiente y Servicios Gestión.