En dependencia del responsable del Departamento Customer Care, y como miembro de un equipo internacional, el candidato se ocupará de mantener alta la excelencia del servicio de atención al cliente. Se ocupará de dar respuesta a las consultas técnicas y sobre el producto, planteadas por los clientes en referencia a la contratación, uso y renovación sobre los servicios de la empresa. Se ocupará de ofrecer una excelente experiencia al cliente, sabiendo detectar las necesidades del cliente y facilitando la información solicitada de forma rápida y eficaz. Estamos seleccionado personas que quieran ofrecer una excelente experiencia a nuestros clientes, sabiendo detectar de forma rápida y eficaz sus necesidades, siendo proactivos en su labor diaria y esforzándose por mantener y potenciar la calidad de la que puede hacer gala nuestro centro de atención al cliente. Personas a las que le guste el trato con el cliente y compartir sus conocimientos técnicos para ayudar a los demás, sabiendo adaptarse a las necesidades del cliente externo e interno. Ofrecemos un aprendizaje continuo, un empleo estable y un ambiente de trabajo cercano y amable. Algunas de las responsabilidades del puesto: -Responder a las solicitudes de información y soporte básico sobre dominios, email, hosting y servidores dedicados y virtuales y herramientas de creación de sitios webs. Principalmente por teléfono, pero también por email y/o chat. -Resolver incidencias administrativas sobre los productos contratados por nuestros clientes. -Detectar las necesidades de nuestros clientes, asesorarlos en la compra de nuevos producto, e introducción de los pedidos en nuestros sistemas. -Escalar las consultas que no se puedan resolver dentro del equipo al Segundo nivel de soporte. -Asesoramiento comercial