Calidad y Medio Ambiente
Empresas: PARADORES
En dependencia de la Dirección de Alojamiento y Calidad (enmarcada dentro del área de Operaciones) Paradores de Turismo selecciona un Técnico de Alojamiento para sus oficinas corporativas de Madrid. Su misión principal será asegurar el óptimo funcionamiento y cumplimiento de los estándares de calidad y servicio de los departamentos de housekeeping y front desk de los establecimientos de la red de Paradores. El candidato seleccionado colaborará en las siguientes funciones: • Elaboración de procedimientos operativos • Implementación de detalles diferenciales que mejoren la experiencia del cliente en los Paradores, identificando tendencias y oportunidades de mejora. • Elaboración de planes de acción específicos basados en el feedback directo del cliente como eje central de las propuestas de mejora. • Controlar y realizar seguimiento del cumplimiento de los estándares de calidad y resto de políticas corporativas de la cadena en el ámbito del alojamiento. • Control y seguimiento del funcionamiento de las áreas de front desk&housekeeping en unidad de negocio, aplicando medidas que ayuden a mejorar la eficiencia, rentabilidad y productividad del departamento. • Realización de visitas operativas para revisar el funcionamiento del área de alojamiento en la red de Paradores, elaborando planes de acción específicos para implementar mejoras operativas y de calidad. • Garantizar que nuestros huéspedes reciban un servicio adaptado a sus necesidades, preferencias, life style... buscando la mejora continua del mismo y asegurando que Paradores sea una referencia de calidad que supere las expectativas de nuestros clientes.