Grupo empresarial líder en soluciones informáticas y outsourcing precisa la incorporación de personas para CONTACT CENTER con dominio BILINGÜE ALEMÁN, para la realización de las siguientes funciones: - Gestión de llamadas entrantes. - Resolver quejas y/o reclamaciones de clientes. - Fidelizar clientes aprovechando la oportunidad de resolver sus problemas y quejas, tratando de asegurar la conformidad y/o satisfacción del cliente. - Proporcionar o ampliar información acerca de cualquier característica del servicio prestado mediante un método de trabajo protocolizado.