Recepción
Empresas: Hotel Independiente
Hotel de 4* requiere incorporar a su plantilla un nuev@ talento para el puesto de Encargado de Recepción. Entre las principales funciones a realizar del encargado de recepción destacan: Gestión del personal de recepción: • Gestión del personal, identificación de talentos y motivación diaria del equipo de trabajo. • Selección de personal del departamento, o bien, colaboración con el departamento de Recursos Humanos en la gestión de altas, bajas, permisos, nóminas, etc., correspondientes al equipo recepción. • Planificación y organización de las tareas del departamento. • Elaboración de turnos y vacaciones del personal. • Comunicación al personal de los objetivos empresariales y departamentales establecido. • Supervisión de las tareas del departamento asistiendo al personal cuando sea necesario. • Gestión de la formación entre los componentes del departamento. Control e innovación en el departamento de recepción: • Control de las hojas de reserva para cada día, para asegurar el correcto cumplimiento de estas y detectar posibles incidencias en el listado de llegadas (reserva VIP, discapacidad en silla de ruedas, familia con niños...). • Supervisión de la asignación de habitaciones a grupos pendientes de llegar. • Gestión de los cupos o grupos de habitaciones pendientes de reserva asignados a los diferentes intermediarios turísticos. • Gestión de las quejas del departamento y efectuar planes de acción. Gestión de los resultados económicos del departamento: • Cumplimiento del presupuesto establecido para su área. • Utilización de los recursos de la manera más eficiente. • Interpretación de los resultados mensuales del presupuesto, comparándolos con los realmente establecidos y adoptando las acciones correctoras necesarias. • Control de la facturación del día, asegurando el cierre correcto de las facturas emitidas a los clientes durante el día, así como las facturas a crédito derivadas al departamento de contabilidad. Gestión de los recursos materiales: • Control, en colaboración con el Jefe de compras del material de oficina, informativo y de recepción del departamento. • Planificación con el departamento de limpieza de la frecuencia de los procesos de limpieza en las áreas del departamento. • Supervisión de la conservación de los uniformes del personal y el mobiliario de recepción.