Recepción
Empresas: Hotel Duquesa de Cardona
Comunicar los requerimientos especiales de cada huésped a todos los departamentos implicados y supervisar su cumplimiento. Establecer las preferencias individuales de los huéspedes y proveer el servicio más acorde. Comprobar las llegadas y salidas para una mejor gestión y anticipación de las necesidades de los huéspedes. Acompañar a los huéspedes y su equipaje a su habitación y familiarizarles con los servicios que ofrece la misma. Atender solicitudes específicas de los huéspedes asegurando un servicio eficiente y proactivo. Asegurar que los estándares de calidad, políticas y procedimientos son entendidos adecuadamente y cumplidos. Establecer contacto continuado con los huéspedes durante su estancia, en el lobby, o bien espacios de restauración. Soporte al back office cuando precise. Atender las solicitudes de conserjería, así como otros requerimientos de la dirección.