Sala
Empresas: Monument Hotel 5* GL
MONUMENT HOTEL 5*GL moderno y lujoso hotel situado en el corazón del emblemático Paseo de Gracia, precisa incorporación de la posición de HOSTESS. Primera imagen que el huésped percibe al llegar al restaurante, debe darle una calurosa bienvenida. Encargada de ser la embajadora la gastronomía, servicio y filosofía del hotel. Encargada de las reservas y la facturación de cada outlet. Debe asegurarse de una dar una cálida despedida y garantizar una experiencia única y memorable a los huéspedes. Las principales FUNCIONES y RESPONSABILIDADES del puesto son: • Control y toma de reservas de cualquiera de los outlets • Se encargará de la captación de clientes. • Recibir al huésped en cualquiera de los outlets • Acompañarlo a la mesa. • Gestionar el guardarropía • Control de la facturación de cada turno. Cierre de caja. • Control del cumplimiento de los estándares internos y de calidad del departamento • Revisar y cumplimentar las plantillas de ocupación de los oulets • Informar a los jefes departamentales las posibles incidencias o peticiones de los huespedes • Seguimiento de los clientes y su estado de satisfacción • Seguimiento de las opniones y valoraciones de los oulets en las social media • Ser embajador y promotor entre los empleados la Filosofía de Empresa • Colaborar de forma activa en la atención y guía de los huéspedes • Ser conocedor de la oferta gastronómica del hotel • Conocer perfectamente la información proporcionada por el daily • Asistir o ayudar a los Jefes departamentales en cualquier tarea que se le encomiende • Promover una buena comunicación entre los diferentes oulets del hotel