Atención al cliente
Empresas: Eric Vökel Boutique Apartments
Eric Vökel Boutique Apartments, exclusivos apartamentos boutique con presencia en Barcelona, Madrid, Amsterdam y Hamburgo, precisa incorporar un/a Responsable de Servicio ubicado en sus oficinas de Barcelona. El objetivo principal será garantizar para todas las propiedades que el equipo de front desk aporte una excelente atención al cliente y colabore con el resto de departamentos en todo lo solicitado. Sus principales responsabilidades serán: - Garantizar el cumplimiento del manual de procedimientos en front desk para ofrecer un alto standard de servicio al cliente. - Coordinación y supervisión de las áreas de recepción y reservas. - Garantizar que el personal y las instalaciones cumplen con los estándares de apariencia requeridos. - Seguimiento y control de indicadores internos (booking, tripadvisor, etc.). - Gestión de los distintos apartamentos. - Gestión de Recursos Humanos: selección, formación, orientación y evaluación del desempeño. - Control de costes.