- Coordinad@r de una campaña de telemarketing con un equipo a su cargo (distribución de tareas y actividades, motivación a su equipo y liderazgo) - Resolución de incidencias y necesidades - Velar por la consecución de los objetivos establecidos para su equipo - Dar feedback continuo a su equipo de manera grupal e individual - Interlocución con el cliente para reporting diario y/o cambios de procedimientos - Elaboración de documentos (informes de productividad, estadísticas individuales y grupales) - Tareas administrativas como el control de absentismos o control de horas trabajadas de su equipo - Formación a su equipo