La persona seleccionada se encargará de realizar las siguientes funciones: -Gestionar la apertura del diagnostico en remoto y solucionar incidencias de nivel 1 -Realizar el seguimiento de las tareas resueltas según la Solicitud de Servicio -Supervisión de los equipos a través de aplicaciones propias y aplicaciones del cliente -Preparación y envío de informes al cliente - Tareas administrativas, gestión de solicitudes de apertura de incidencias especiales