• Soporte técnico cualificado para las actividades desarrolladas en el área de post-ventas • Configuración, mantenimiento, chequeo de la red • Certificaciones y ensayos • Ser el nivel de escalado del nivel 1 y contacto con el Nivel 3 de soporte para problemas complejos • Soporte de Nivel 2 según las definiciones SOP en 24x7 • Cambios en parámetros de configuración, chequeos de señal, resolución de incidencias y diagnóstico de las redes DATACOM: • Dar soporte bajo los requerimiento del cliente cuando sea necesario en coordinación con los departamentos de ingeniería • Soporte para las inspecciones en las que el personal de ingeniería no pueda cubrir • Impartir formación y guía técnica interna • Babysitting • KPI basados en las tareas asignadas de servicio de mantenimiento o procesos de certificación - Requisitos • Idiomas: español e inglés • Conocimiento medio en tecnología y protocolos DATACOM • Conocimiento avanzado en tecnología y protocolos CORE: MTP3, SCCP, DIAMETER, ISUP, M3UA, CAMEL, H.248 • Experiencia práctica en soporte y despliegue de equipamientos CORE • Conocimiento de la arquitectura IMS y de flujo de señal • Experiencia profesional con equipamiento, despliegue y soporte de arquitectura IMS muy valorable
• Idiomas: español e inglés • Conocimiento medio en tecnología y protocolos DATACOM • Conocimiento avanzado en tecnología y protocolos CORE: MTP3, SCCP, DIAMETER, ISUP, M3UA, CAMEL, H.248 • Experiencia práctica en soporte y despliegue de equipamientos CORE • Conocimiento de la arquitectura IMS y de flujo de señal • Experiencia profesional con equipamiento, despliegue y soporte de arquitectura IMS muy valorable