Soporte Técnico Proporcionar soporte funcional y técnico de Nivel 2 Seguimiento de tareas con áreas técnicas y Nivel 1. Solicitud de mejoras a Nivel 3 Seguimiento del servicio, detección de incidencias en el servicio y ejecución de estrategias de monitorización Documentación de consultas e incidencias conocidas (Base de Conocimiento) Preparación de informes de servicio bajo demanda.