Descripción: Grupo Konecta somos una compañía líder en el sector Contact Center y Outsourcing. Precisamos incorporar una persona experta en procesos de Televenta de Contact Center. Funciones: - Coordinar los ...
Requisitos: - Bilingüe castellano-catalán. - Experiencia en operaciones de televenta, tanto inbound como outbound con diferentes clientes y entornos. - Alto nivel en manejo de CRM ( marcadores, análisis de datos, reporting ). - Muy orientado a la formación en técnicas de venta, liderazgo y coaching. - Ser capaz de hacer una auditoría de un servicio y poner en marcha planes de acción. - Muy enfocado al manejo de KPIs, elaboración de argumentarios y rentabilidad de los servicios - Capacidad comercial para gestionar clientes, sobretodo en situaciones de crisis.