Gestión de las entradas y salidas de los clientes del Hotel. - Información y asesoramiento respecto a las peticiones de los clientes. - Contacto con el departamento a fin de resolver la llamada del huésped, la petición o incidencia. - Bienvenida a los huéspedes según los estándares de la empresa. - Actuar con empatía con los huéspedes manteniendo un nivel alto de calidad en sus acciones. - Atención de la centralita ubicada en el Front Desk. - Gestión de reservas y de wake up call. - Atención a los clientes durante su estancia, informándoles de los servicios del hotel e instalaciones. - Apoyo en la venta de productos del establecimiento mediante iniciativas de up-selling y crosselling. - Tareas administrativas. - Realización de las labores propias de la facturación y cobro de los servicios consumidos por los clientes.