- Dar la Bienvenida al huésped e informarlo de todos los servicios que dispone el Hotel. - Planificar la estancia del huésped según preferencias y necesidades. - Realizar la facturación de la estancia de los huéspedes. - Realizar el seguimiento de satisfacción y/o incidencias detectadas. - Promover activamente la venta de los productos que ofrece el hotel - Gestionar las reservas y facturación. - Proponer acciones que permitan asegurar y superar los objetivos de IS del departamento.