Recepción
Empresas: Expo Hoteles & Resort
En Expo Hoteles & Resorts, estamos buscando un Ayudante de Recepción para dar la bienvenida y asistir a nuestros huéspedes durante su estancia en nuestro Hotel Torre Catalunya de Barcelona. El Hotel Torre Catalunya, es un Hotel de categoría 4 estrellas superior, que se caracteriza por ofrecer un servicio de calidad y dar una atención personalizada a nuestros clientes. Nuestra cultura corporativa se centra en las personas: nuestros huéspedes y nuestro equipo. Todos trabajamos por un objetivo común: Emocionar a todos y cada uno de nosotros clientes para que nos recuerden. Todo esto es posible, gracias a la profesionalidad de nuestros empleados. Por este motivo, buscamos profesionales proactivos, que se anticipen a las necesidades de nuestros huéspedes, que tengan una clara orientación al cliente y que sean capaces de crear una experiencia única a nuestros huéspedes. La persona que se incorpore en nuestra recepción realizara las siguientes funciones: - Dar la Bienvenida al huésped e informarlo de todos los servicios que dispone el Hotel. - Planificar la estancia del huésped según preferencias y necesidades. - Realizar la facturación de la estancia de los huéspedes. - Realizar el seguimiento de satisfacción y/o incidencias detectadas. - Promover activamente la venta de los productos que ofrece el hotel - Gestionar las reservas y facturación. - Proponer acciones que permitan asegurar y superar los objetivos de IS del departamento.