Dirección
Empresas: ROOM MATE HOTELS
El/La Director/a del Hotel es la persona encargada y máxima responsable de la buena organización y gestión global del mismo para alcanzar los objetivos marcados por la Central. Por lo tanto, será una persona visible, tanto para con la clientela como el personal, y tomará parte activa en la comercialización del hotel a nivel local recomendando al/la Revenue Manager sobre la contratación y comercialización más apropiada para su hotel. El/La Director/a se convertirá en el ejemplo a seguir por todo el equipo humano del hotel, tanto por su nivel profesional como humano, siendo éste por tanto una persona cercana la cual se comunica con todo el personal periódicamente para hacerles partícipes sobre la gestión del hotel. FUNCIONES PRINCIPALES - Implantar los estándares de calidad y servicios definidos por la Central - Liderar el equipo del hotel - Gestionar canales de ventas para asegurar “mejor precio disponible” - Relaciones públicas para los clientes del hotel - Gestión y formación continua del personal - Preparar y liderar las reuniones con los jefes de departamento del hotel - Preparar y liderar las reuniones con todo el personal del hotel - Evaluación y supervisión del nivel de satisfacción de los clientes - Gestión de quejas - Realización de presupuestos - Aprobación de todas las peticiones de compras - Entrevista para la selección de nuevos candidatos - Cubrir DoD (Director on Duty) los fines de semana estipulados por la empresa - Realización de visitas comerciales a nivel local RESPONSABILIDADES - Planificación del trabajo - Evaluación de la satisfacción del cliente - Coordinación con otros departamentos - Ventas (de habitaciones o servicios) - Gestión de recursos materiales y humanos - Formación del personal - Realización de presupuestos - Administrativo (informes, etc.) EXPERIENCIA REQUERIDA - 3 años: Director/a en otros hoteles preferentemente con atención personalizada - 3 años: Puestos directivos en empresas relacionadas con hoteles o turismo FORMACION - Diploma de Turismo o licenciatura. - Masters o cursos de formación relacionados con hoteles y turismo. IDIOMAS Español e inglés imprescindible. Un tercer idioma dependiendo del hotel donde trabaje el candidato (ej. alemán, francés). Se valorarán otros idiomas (ej. japonés, italiano). HERRAMIENTAS Y PROGRAMAS INFORMATICOS - PMS Ópera - Ofimatica (word, excel, power point y access)