Recepción
Empresas: NH Hotel Group
Las tareas a desarrollar en el puesto serán las siguientes: - Asistir a todos los huéspedes y visitantes del Hotel proporcionando información de los servicios del mismo y/o información de carácter turístico de la ciudad manteniendo siempre como punto de partida la puerta exterior principal. - Recepcionar clientes que vengan a alojarse o de visita identificando y ayudándoles con su equipaje. - Acompañamiento a recepción si fuera preciso por la no presencia en el lobby de algún compañero del equipo. - Controlar el acceso al hotel por parte de los proveedores. - Mantener el orden y control del acceso principal del hotel, avisando a Seguridad o superior en su defecto en caso de alborotos. - Controlar de reservas del parking. - Colaborar con pisos y SSTT en el mantenimiento, orden y limpieza de la portería. - Coordinar la recepción y petición tanto de taxis como de transfers. Avisar a la recepción del hotel en caso de recogidas de clientes o esperas prolongadas una vez llegado el servicio o taxi. - Recepcionar toda la correspondencia que llegue al hotel y coordinar con recepción y ASC la recogida. Anotar en el registro de control creado para tal efecto los paquetes o sobres recibidos para clientes. También los rechazados para su seguimiento en caso de necesidad. - Recepcionar y cumplir procedimiento paquetería, indicando en su caso donde está el muelle de carga. - Colaborar activamente en la no presencia de empleados ya sea vestidos de calle o con uniforme en la puerta principal. - Recoger y transmitir peticiones y/o quejas de clientes. - Cumplir con los estándares de calidad preestablecidos.