Descripción: En CAST INFO precisamos incorporar un/a Responsable Helpdesk para importante cliente. Requisitos: - Experiencia previa en la gestión de los equipos de soporte y operaciones. - Experiencia en ...
Requisitos: - Experiencia previa en la gestión de los equipos de soporte y operaciones. - Experiencia en coordinación de equipos. - Experiencia como responsable de operaciones de Helpdesk. - Mejora Continua mediante la supervisión y el seguimiento de la incidencias/peticiones (KPIs). - Gestion del cumplimiento de SLAs. - Supervision y elaboracion de la documentacion interna del servicio. - Resolución de incidencias. - Experiencia previa en escalado de incidencias a los departamentos correspondientes. - Buenas habilidades comunicativas.