Descripción: Empresa líder en el sector Contact Center y externalización de procesos de negocio. Por crecimiento y desarrollo de la compañía abrimos posición en Barcelona para dar soporte al área de ...
Requisitos: - Bilingüe castellano-catalán. - Experiencia en operaciones de televenta, tanto inbound como outbound con diferentes clientes y entornos. - Alto nivel en manejo de CRM ( marcadores, análisis de datos, reporting ). - Muy orientado a la formación en técnicas de venta, liderazgo y coaching. - Ser capaz de hacer una auditoría de un servicio y poner en marcha planes de acción. - Muy enfocado al manejo de KPIs, elaboración de argumentarios y rentabilidad de los servicios - Capacidad comercial para gestionar clientes, sobretodo en situaciones de crisis.