Importante organización portuaria en Barcelona necesita un Técnico de Sistemas. Funciones: Atención (telefónica, correo, etc), registrar y gestionar las incidencias, consultas y peticiones de valor añadido relacionadas con el servicio y TIC, garantizando el cumplimiento de las SLA's y hacer el seguimiento hasta su resolución y notificación al usuario Realizar el análisis técnico y económico de los proyectos de bajo presupuesto o que no requieren licitación y hacer la solicitud de ofertas a proveedores y colaborar en otros más complejos Realizar operaciones básicas de sistemas (ocupaciones de disco, copia de seguridad, etc..) Llevar a cabo la gestión de usuarios y permisos de aplicaciones y sistemas que le sean encomendados (contraseñas bajo, alto, etc..) Relizar el suministro e instalación de hardware, software, audiovisuales, telefonía y comunicaciones, infraestructura de TIC, etc. Realizar la gestión de préstamos temporales de equipos audiovisuales, teléfonos móviles, líneas de datos, etc. Elaborar y difundir manuales y catálogos de los dispositivos y servicios destinados a los usuarios mediante las aplicaciones corporativas puestas a disposición. Elaborar informes, estudios, pequeños proyectos y presupuestos relacionados con su actividad y gestionar la documentación administrativa que se derive. Hacer servir las aplicaciones de gestión relacionadas con su actividad, ponerlas al servicio y mantener las BBDD de incidencias, inventario y peticiones.
Indispensable formación profesional de grado superior de la rama informática o bachillerato Valorable titulación universitaria en el ámbito informático, certificaciones oficiales de fabricantes Microsoft, Cisco, etc. certificación o formación ITIL IT Infrastructure Library, biblioteca de infraestructura de TI Marco de referencia que describe un conjunto de mejores prácticas y recomendaciones para la administración de servicios de TI, con un enfoque de administración de procesos.