La persona que se incorpore en prácticas lo hará a través de una formación continua que le facilitará el aprendizaje y desarrollo de las siguientes funciones: - Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel (check-in, check-out). - Gestionar las reservas - Facturación, cobro, cierre de caja. - Atención al cliente en el mostrador. - Responder a las peticiones de información que formulen los clientes. - Atención telefónica - Gestión del equipaje, objetos de valor... - Gestionar las reclamaciones de los clientes. Resolución de incidencias. - Identificar y ubicar al personal del Hotel. - Contacto con el resto de los departamentos para el correcto funcionamiento del Hotel. - Realizar cualquier otra tarea afín que le sea asignada.