Recepción
Empresas: Hotel Barceló Hamilton Menorca
* Atención al cliente en el mostrador * Responder a las peticiones de información que formulen los clientes *Informar y asesorar de los servicios turísticos * Uso de una central telefónica, haciendo y recibiendo llamadas y conectándolas con las diferentes extensiones. * Mantenimiento del puesto de trabajo, informando de cualquier anomalía * Gestión de reservas y ventas de las habitaciones * Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel (check –in check out) * Facturación, cobro, cierre de caja (o auditoría nocturna) * Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias * Contacto con el resto de departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento * Realizar Upselling * Realizar cualquier otra tarea afín que le sea asignada