Agente de Reservas y Atención al Cliente: -Proceso de reservas por correo electrónico, teléfono, o remisión. - Conocer el tipo de casas disponibles, así como su ubicación y el diseño. - Crear y mantener registros de reserva de la fecha de llegada. - Proceso de cancelaciones y modificaciones. - Proceso de depósitos previos sobre las reservas y pagos reservas finales. - Anunciar y listar las villas en el sitio web de la empresa y otros eventos de la publicidad. - Contribuir al desarrollo de las previsiones de ingresos y ocupación. - Preparar listas de llegada previstas - Manejar la correspondencia diaria. Responder a las consultas y hacer reservas, según sea necesario en un entorno de ritmo rápido y competitivo. -Maneje quejas / daños y perjuicios - Asegúrese de que los archivos se mantienen hasta la fecha. - Promover la buena voluntad por ser atento, cortés, amable y servicial a los invitados, directivos y compañeros de trabajo. - Consciente de todos los procedimientos de la oficina y ayudar con las tareas de recepción cuando sea necesario. - Disponibilidad para realizar cualquier petición razonable hecha por la administración en cualquier otra área de la casa. - La gestión de las empresas de comunicación social. Requisitos: - Fluido Inglés y español y francés avanzado hablado y escrito. - EXTREMADAMENTE organizado y habilidades multitarea EXCELENTES - Habilidades avanzadas de computadora en Outlook Email, Word, Excel - Excelente manera telefónica - Alta responsabilidad, diligente y dispuesto a aprender - Fuerte motivación y dispuesto a trabajar en equipo o individuo con actitud positiva - Excelente atención al cliente - Que mantenga la calma y organice bajo presión - Habilidades de escritura creativa - Bien peinado, personalidad agradable y con buena orientación al cliente - Persona dinámica y vibrante con excelentes habilidades de interacción y comunicación con el cliente - Debe estar dispuesto a trabajar los fines de semana y noches. - Ventaja con experiencia previa en una posición similar. - Debe ser capaz de trabajar solo y en un ambiente de equipo. - Debe ser autosuficiente, un estudiante rápido e independiente. Sueldo base a la experiencia y calificaciones. Enviar Carta de presentación y CV en Inglés a: dawn@catalunyacasas.com
Inglés, Español y francés hablado y escrito