Queremos ampliar el departamento de consultoría, para ello queremos incorporar a un consultor técnico. Valoraremos positivamente: - Conocimientos técnicos - Administración de SQL Server y realización de consultas SQL - Experiencia previa - Buena capacidad de comunicación - Motivación - Una buena capacidad didáctiva - Aptitudes para el trabajo en equipo - Carnet de conducir - Proximidad geográfica a nuestras oficinas (Castelldefels) Esta vacante es ideal para aquellos que actualmente estén trabajando en un puesto de soporte técnico pero quieran dar el siguiente paso. El ambiente laboral en T-Innova es excelente, siendo uno de nuestros principales activos. Datos del Puesto: Durante una fase inicial, el candidato trabajará dentro del departamento de soporte para conocer las diferentes soluciones que implantamos. La duración de este proceso depende totalmente de la capacidad de aprendizaje del candidato. Solemos intercalar salidas ´de campo´ para conocer mejor el ámbito de instalaciones deportivas. Este soporte técnico es de una complejidad medio-alta ya que requiere un aprendizaje de diversos módulos, cada uno de los cuales es bastante amplio y parametrizable. La curva de aprendizaje de todos ellos se extiende a más de un año para trabajar a nivel de soporte y unos dos años para poder empezar a trabajar a nivel de consultor. Por ello uno de los factores clave para la selección de un candidato es la estabilidad laboral (se prima la proximidad geográfica y la idoneidad del puesto de trabajo cara al candidato) Un ejemplo de incidencia del departamento de soporte podría ser: Hola, como regalo de reyes queríamos proporcionarle a cada uno de nuestros abonados un par de invitaciones para que traigan a sus amigos. ¿Se puede hacer una operación general para asignar estas invitaciones y marcarlas cuando se hayan consumido? Las entradas deberían estar disponibles en la ficha de cada abonado hasta el 30 de abril y es imprescindible que estuvieran asignadas antes de primero de año. Las incidencias relacionadas con sistemas son minoritarias, por lo que no buscamos este tipo de perfil (técnico de sistemas) si no técnicos con una buena base informática, que sepa hacer prospección de datos mediante SQL, que maneje herramientas de soporte técnico (ticketing y conexión remota) y que tenga un muy buen trato con el cliente. Las labores de un consultor son: - Análisis del modelo de gestión del cliente - Asesoría - Parametrización del ERP - Migración de datos - Implantación y formación de usuarios - Soporte técnico avanzado - Fidelización de clientes