Como becari@ del departamento de Posventa, serás responsable de analizar la información recibida de resultados cuantitativos y cualitativos de acuerdo al manual de procedimientos, para extraer los datos relevantes y realizar el diseño de medidas y acciones correctivas; realizando las siguientes funciones: - Soporte en el desarrollo del negocio de Accesorios Originales - Análisis de resultados de Calidad de Servicio, sistemas de incentivo e identificación de oportunidades - Análisis del potencial de negocio y seguimiento de resultados - Desarrollo de productos asociados al servicio: extensiones de garantías y contratos de mantenimiento y resolución de incidencias. - Apoyo en la elaboración y envío de reportes al fabricante - Soporte en las campañas de Posventa y estudio de mercado