Se requiere preferentemente, titulado en ingeniería técnica o superior con al menos 5 años de experiencia en sistemas Contact Center aeroportuario. Experiencia en proyectos de contact center multicanal. Experiencia en implantación y explotación de la plataforma CTI de Genesys: Framework v7.6 o superior, URS v7.6 o superior, Reporting v7.6 o superior, MCR v7.6 o superior, Genesys Agent Desktop 7.6 o superior. Experiencia en proyectos de Contact Center Multicanal. Experiencia en implantación y explotación de la plataforma CIT de Genesys Amplios conocimientos de infraestructuras y protocolos de comunicaciones para voz y datos: PRI, Q-SIG, H323, G711, IP...