Recepción
Empresas: Elegance Hotels
Se busca Jefe de Recepción para uno de nuestros Hoteles Urbanos en la Provincia de Madrid. Requisitos Experiencia al menos de 2 años en hoteles urbanos como recepcionista avanzado o 2ª jefe de recepción Persona dinámica, proactiva, atención al cliente, Diplomado / grado Funciones: Control, planificación, organización y coordinación de todos los Departamentos del Hotel conjuntamente con la Dirección. - Formación del personal de Recepción en base a los estándares de Elegance Hoteles - gestión eficaz de check in y check out, revisión de reservas, corresponsable de la Estrategia de tarifas y de maximización de ingresos. - Comercialización interna del hotel entre las empresas de la zona. - Confección y seguimiento de cotizaciones de reservas de grupos, reuniones y otros eventos - Control del sistema de calidad con el objetivo de maximizar la satisfacción del cliente y asegurar los estándares del grupo. - facturación correcta y gestión de Créditos. - Participación en la acogida y fidelización del cliente. - Atención y resolución de quejas, reclamaciones y sugerencias de clientes.