- Recepción y atención de las llamadas de clientes, aseguradoras y operarios - Apertura de expedientes - Información sobre los servicios contratados por el cliente - Localización y envío del operario que corresponda según la cobertura a aplicar - Realización de las tareas administrativas que conlleva el proceso de recepción/emisión de llamadas, apertura de expedientes, envío de profesional, gestión del expediente hasta su cierre - Verificación de coberturas - Tratamiento de incidencias