Se requiere aportar una experiencia mínima de dos años como operador de call center. Muy valorable aportar experiencia en gestión y desarrollo de equipos. Buscamos a un candidato/a resolutivo, orientado a resultados y adaptable a cambios. Entre sus funciones se encuentran: - Gestionar de forma integral los procedimientos de Call Center. - Definición del objetivo de calidad y seguimiento. - Análisis de KPI's - Mejora continua de los argumentos de llamada. - Coordinar al equipo según las necesidades para conseguir los objetivos. - Realización de informes y reportes semanales para dirección. - Actuar como agente de llamadas por necesidad de la carga