Representación de la "Presencia Online" de la marca o empresa. Gestionar acciones de Comunicación, Promoción, y Marketing planificadas y desarrolladas por el CM Senior. Comunicar y atender a los usuarios de grupos, comunidades, foros, etc. Participar en debates sobre el uso del producto. Dar soporte a la comunicación externa de la marca. Monitorizar conversaciones online y participar activamente en ellas. Establecer métricas y crear reportes para los diversos departamentos de la empresa, incluyendo recomendaciones. Adquirir conocimiento sectorial dependiendo de la empresa o marca. Identificar a líderes de opinión y establecer una relación constructiva con ellos Mantener contacto con el resto de profesionales del sector a través de redes de networking y eventos Crear contenidos escritos de forma apropiada para los canales que gestiona (blog, redes sociales,…) para comunicar de una manera adecuada los usos del producto o servicio de la empresa/marca/entidad.