Se incorporará en un hotel para realizar las siguientes funciones: bienvenida al huésped, información de todos los servicios del hotel, planificación de la estancia del huésped, control de check in/out, facturación, seguimiento de satisfacción y/o incidencias, venta de servicios y productos del hotel, gestión de reservas, coordinación con el resto del equipo del hotel; gestión sistemas informáticos; etc.