FUNCIONES PRINCIPALES 1.Alcanzar los objetivos de venta acordados con los clientes 2.Dar soporte al equipo comercial en la definición de proyectos, elaboración de presupuestos y casos de negocio (Business Case) incluyendo su presentación a clientes 3.Gestionar la correcta implantación de los procesos de cada proyecto y control del equipo para lograr el cumplimiento de los objetivos de venta y garantizar que se proporcionen soluciones adecuadas a las incidencias diarias. 4.Gestión del equipo: motivación y formación orientada a la excelencia en los resultados y objetivos propuestos en cada proyecto. 5.Identificar las tecnologías adecuadas para las necesidades actuales y futuras del contact center. 6.Mantener la correcta orientación y servicio al cliente a través de una óptima actitud de servicio.