-Atención al cliente mediante correo electrónico, herramientas de ticketing y teléfono. -Resolución de incidencias de primer nivel -Coordinación de tareas de soporte, mantenimientos, upgrades con los clientes. -Gestión de incidencias con los equipos de desarrollo. -Logística y control de stock. -Seguimiento instalaciones y de los sitemas de monitorización. -Modificación de manuales y creación de documentación de soporte.