Importante empresa de telemarketing precisa incorporar un jefe de proyecto para importante cliente del sector bancario cuyasoficina estaubicada en Madrid Zona norte. Sus funciones principales serán: - Conocer y garantizar las necesidades del cliente, trasladarlas a la plataforma y poner los medios necesarios para su consecución. - Asegurar el cumplimiento de los protocolos, procesos y estándares establecidos. - Buscar y proponer practicas correctas y alternativas para contribuir a la mejora continua del servicio. - Liderara y motivar al equipo, asegurándose que tengan toda la información y formación necesaria. - Elaboración y presentación de informes. Buscamos candidatos con experiencia en puestosresponsabilidad, habiendo dirigido equipos de comerciales telefonicos del sector financiero. Ademas debe haber ocupado puestos de contacto conclientes, sabiendo captar las necesidades del mismo y manejando situaciones de presion por el cumplimiento de objetivos. /