La persona que se incorpore en prácticas lo hará a través de una formación continua que le facilitará el aprendizaje y desarrollo de las siguientes funciones: - Atender y resolver quejas y reclamaciones - Recoger y analizar las quejas de los clientes - Canalizar las quejas al departamento responsable - Dar soporte a los clientes sobre cualquier duda que transmitan - Informar a los clientes sobre todo el proceso que se ha llevado a cabo para resolver su duda o queja - Elaborar informes sobre aquellas gestiones que se hayan recibido o llevado a cabo