- Gestión telefónica de cartera de impagados. - Gestionar y hacer seguimiento de expedientes impagados con la finalidad de llegar a un compromiso de pago con el cliente. - Realizar seguimiento de compromisos de pago; controlar y gestionar el cargo manual de cuotas o la compensación de saldos. - Analizar y seguir cada expediente de impago. - Analizar la pre-viabilidad económica de las propuestas de refinanciación. - Seguir, controlar y comprobar que se aplica la metodología establecida para gestionaren plazo los expedientes en fase amistosa. - Analizar y proponer para su reclamación judicial, todos los expedientes de impagados que cumplan los criterios previamente fijados o sean susceptibles, por sus características particulares, de ser reclamados por esta vía. - Tareas de Back Office asociadas a la gestión de impagados.