Sala
Empresas: Cadena de hoteles en fase de expansión
El/La Ayudante de Camarero es el encargado de colaborar con el equipo de trabajo del área a fin de ofrecer una agradable estancia a los clientes en el local, transmitiendo afabilidad, cercanía y amabilidad. Se encargará de apoyar a los camareros cumpliendo los estándares de calidad y servicio definidos. FUNCIONES PRINCIPALES - Asegurar el mantenimiento, orden y limpieza del área de trabajo. - Apoyo en el servicio a clientes desde su entrada hasta la finalización del servicio: bienvenida, ofertar los servicios y productos Room Mate. - Colaborar en la preparación de los servicios solicitados por los clientes. - Colaborar en la elaboración básica de los productos ofertados. - Coordinación con los responsables y otros departamentos (cocina, office, personal del Hotel). - Evaluación del nivel de satisfacción de los clientes. - Manipulación de alimentos. - Atención de quejas de clientes y/o traslado a sus superiores para su seguimiento. - Seguir los procedimientos de trabajo definidos internamente (check list, procesos de trabajo…). - Apoyar a sus superiores en tareas relacionadas con la actividad del área. - Participación en las reuniones de área. - Cambio de turno. Traslado de incidencias y estado de clientes a compañeros. EXPERIENCIA REQUERIDA 1 año como: - Ayte. Camarero - Puestos relacionados con la atención al cliente FORMACIÓN - Se valora formación en Hostelería y Turismo. - Carnet de Manipulador de Alimentos IDIOMAS - Nivel alto de inglés - Valorable otro idioma OTROS CONOCIMIENTOS - Se valorará experiencia en hoteles con atención personalizada - Se valorará conocimientos adicionales en alimentos y bebidas