Las principales responsabilidades serán: - Mantener métricas de rendimiento aceptables, tales como la calidad y la productividad - Resolver dudas y consultas de los clientes a través de diferentes canales: correo electrónico, mensajería instantánea, y teléfono - Solución de problemas operativos de una manera proactiva y eficaz - Coordinación de procedimientos logísticos entre proveedores y clientes finales - Maximizar la productividad de los agentes a través de planes de acción.