Como Gestor de Cuentas te incorporaras en el departamento de operaciones reportando al Responsable de Plataforma. Tus principales funciones consistirán en: -Supervisión y coordinación del grupo/-os de trabajo. -Coordinación de la implantación de nuevos productos. -Seguimiento estadístico de la actividad del área, toma de decisiones concreción de planes de acción. -Seguimiento de incidencias globales del servicio y concreción de estrategias para la resolución de éstas. -Coordinación de tareas con las diferentes áreas de la organización. -Reuniones periódicas/seguimiento con clientes y/o proveedores. -Reuniones periódicas/seguimientos con las diferentes áreas del grupo/plataforma. -Difusión e implementación de nuevos contratos en el grupo o área de trabajo. -Colaboración y apoyo a departamentos a la hora de implementar los nuevos contratos. -Búsqueda de proveedores para la correcta gestión de los expedientes. -Seguimiento periódico de los responsables de coordinación y evaluación anual del desempeño. -Estudio y concreción de medidas de mejora en los procesos de gestión. -Velar por que se cumplan correctamente los SLA pactados contractualmente con los clientes así como su análisis y estudio de mejora. -Dimensionamiento de efectivos para el correcto funcionamiento de la actividad. -Funciones adicionales que puedan surgir por las necesidades de la actividad.