Atención telefónica: recepción y emisión de llamadas Resolución de consultas y preguntas de los clientes Asesorar a los clientes sobre lineas de crédito respuestas online a cuestiones planteadas a través de canales sociales Realización de encuestas Envío de información o publicaciones de la entidad estatal Formación continua en programas de gestión de consultas como en modificaciones de criterios Remisión de correos electrónicos a destinatarios de llamadas