Asegurar que se establecen, implementan y mantienen la política de calidad y los procesos necesarios para con el sistema de gestión de calidad. Velar por el cumplimiento de los procesos y procedimientos de calidad de la empresa. Gestionar el establecimiento y monitorización de los objetivos e indicadores de calidad en línea con la estrategia definida por dirección. Informar a la alta dirección sobre el desempeño del sistema de gestión de calidad y de cualquier necesidad de mejora en la compañía. Asegurar que se promueve la toma de conciencia de los requisitos del cliente en todos los niveles de la organización. Actuar de interlocutor con el cliente y resto de organizaciones externas, en todo lo relacionado con la gestión de calidad de la empresa y los proyectos. Identificar y analizar los problemas de calidad de la empresa y proponer acciones correctivas y preventivas. Seguimiento de las reclamaciones, no conformidades, acciones correctivas y preventivas Seguimiento del desarrollo Elaborar el programa anual de auditorías internas, gestionar el proceso y realización de auditorías internas de calidad. Realizar la evaluación y seguimiento de la calidad de proveedores/ subcontratistas. Colaborar a que el proveedor entienda las especificaciones del producto y desarrolle correctamente la calidad en el producto. Asegurar que se mide, monitoriza y mejora el grado de satisfacción de los clientes. Asegurar que las actividades de RAMS y LCC para el sector ferroviario se llevan a cabo cumpliendo los requisitos de los proyectos. Asegurar que se definan los controles de calidad necesarios en fabricación y que el producto cumpla con las especificaciones del cliente. Asistir a la realización de la FAI, colaborar en la elaboración de la parte documental, verificar que se cumple con las especificaciones del cliente.