Importante EMPRESA MULTINACIONAL, fabricante de componentes para la industria del automóvil, desea incorporar en su filial en España, en su localización en Madrid, un profesional técnico cualificado para incorporarse a su equipo en el departamento de Calidad y Servicio al Cliente, en dependencia del director del departamento. Descripción del puesto La persona incorporada se hará cargo de las siguientes FUNCIONES y RESPONSABILIDADES: - Asistencia técnica a clientes sobre productos y herramientas de la empresa. - Diagnosis sobre vehículos de los componentes instalados. - Responsabilizarse del programa de asistencia técnica a clientes - Creación y gestión de la base de datos de reparaciones realizadas a clientes. - Desarrollo e implementación del sistema de recolección - Dar soporte a los grupos de mejora de productos de la compañia - Dar soporte técnico al Departamento de Servicio al cliente en relación a cuestiones técnicas. - Impartir formación al cliente sobre herramientas de diagnóstico de productos de la empresa - Desarrollar y actualizar los procedimientos de prueba para toda la gama de productos en contacto con las fabricas de la empresa - Desarrollo y mantenimiento de las pruebas de taller interno con fines de garantía y reparación. - Comunicar los términos y procedimientos de garantía a los clientes. - Creación de informes y entrega de las garantías al cliente en forma y plazo - Apoyo al desarrollo de la Red de talleres y auditoría de los existentes