La persona que se incorpore en prácticas lo hará a través de una formación continua que le facilitará el aprendizaje y desarrollo de las siguientes funciones: Atender llamadas entrantes de atención al cliente y de solucionar satisfactoriamente las incidencias. Puesta en marcha de clientes; creación de carta, planos, necesidades de hardware, etc. Formación a clientes en sistema TPV y gestión, tanto presencialmente como en remoto. Apoyo a la captación de clientes, envío de presupuestos, realización de demostraciones comerciales en su caso. Monitorización de incidencias en el CRM. Preparación de facturas y seguimiento de pagos de clientes Desarrollo de los videos de formación y contenido relacionado con el propio software y sus mejoras y actualizaciones Actualización del manual del usuario y creación de los documentos de puesta en marcha Coordinación con el equipo de desarrollo para solventar incidencias técnicas