- Colaboración en un proyecto piloto del servicio "atención al cliente" telemática, con la implementación de una herramienta marketing de última tecnología CLOUD - Gestión de llamadas para cita previas junto con un equipo de agentes - Supervisión de llamadas y contenidos - Monitorización y evaluación de estadísticas - Elaborar planes de mejora para procesos internos (agentes) - Definición de medidas a nivel de calidad para consumidores (Satisfacción del cliente)