Descripción
Debido al crecimiento de Grupo Marktel en los Servicios de Crédito y Cobros, precisamos incorporar QUALITY para importante empresa del sector bancario. Estamos muy bien ubicados, al lado de la Renfe de Ramón y Cajal y Metro Fuencarral/Begoña.
Se trata de un proyecto estable donde la gestión a realizar es la recuperación de deuda de dicha entidad bancaria. Salario y categoría quality.
IMPRESCINDIBLE experiencia auditando llamadas de recobro
Funciones:
- Monitorizaciones de llamadas.
- Puntuación y evolución de cada agente.
- Tutorías.
- Planes de acción.
- Escalado de oportunidades de mejora en el servicio.
- Escuchas.
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Tipo de contrato
Sin especificar
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Salario
14000 - 14000 Bruto/Año