Descripción: Debido al crecimiento de Grupo Marktel en los Servicios de Crédito y Cobros, precisamos incorporar QUALITY para importante empresa del sector bancario. Se trata de un proyecto estable donde la ...
Requisitos: -Experiencia previa y demostrable en puesto similar (Monitorización Valoración - Tutorías). - Experiencia previa en servicios de recobro -Vinculado al servicio de Recobros o a servicios de Atención o Gestión de clientes Funciones: - Monitorizaciones de llamadas. - Puntuación y evolución de cada agente. - Tutorías. - Planes de acción. - Escalado de oportunidades de mejora en el servicio. - Escuchas.