Recepción
Empresas: Pronovias
Pronovias Fashion Group, líder mundial en el sector nupcial, busca un/a Recepcionista para su Flagship Store en Madrid siendo su misión la de atender y canalizar las necesidades de los clientes (solicitudes, consultas y reclamos), ofreciendo soluciones inmediatas y satisfactorias, que cumplan con los valores y políticas de la compañía, para así contribuir con el proceso de venta, la mejora en la calidad de la experiencia de las clientas. Entre sus funciones se encuentran: •Recibir y dar la bienvenida a las personas que entran en la tienda. •Brindar información veraz y oportuna sobre la firma, la tienda y sus procedimientos. •Dar soporte a las Asesoras de Venta durante con consejos e información que contribuya al cierre de la venta. •Atender las llamadas telefónicas y canalizarlas de forma eficaz a las personas correspondientes. •Otorgar, modificar y anular las citas y pruebas de forma precisa. •Asegurar la satisfactoria atención de los clientes en la tienda durante todo el proceso. •Apoyar a la Dirección de tienda en la presentación al cliente de su respectiva asesora. •Preparar las facturas y realizar el cobro a través de los métodos de pago. •Realizar el control de las facturas pendientes de pago y gestionar los cobros. •Revisar semanalmente la agenda junto con la Dirección de tienda. •Realizar el cierre de caja y preparar el sobre de la liquidación. •Transmitir al equipo la información recibida desde central. •Preparar y enviar la valija interna al inicio de semana y a fin de mes. •Mantener en perfecto orden la recepción de la tienda y las mesas de información, así como la imagen general de la tienda asegurando el correcto cumplimiento según la política interna establecida. •Colaborar con el resto del equipo para transmitir a la directora de la tienda los diferentes feedbacks recibidos por parte de los clientes. •Ofrecer y servir bebidas a las clientas durante su estancia en el punto de venta •Colaborar con la gestión de los traspasos (recepción y envío de stocks) entre tiendas. •Gestionar la solicitud, almacenaje y reposición de material de oficina.